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2015年2-3月,重庆保监局接到保险消费者投诉,反映中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)合川支公司、渝北支公司存在拖延、拒绝承保摩托车交强险行为。调查发现,人保财险合川支公司长期、大量积压摩托车交强险承保资料,在营业大厅无人员排队、保险消费者明确表示需要尽快办理投保进行年审的情况下,仍告知投保人必须等十几日后才接受交强险投保申请;人保财险渝北支公司以未携带农村户口证明、谎称专职办理人员请假不在为由,拒绝办理摩托车交强险投保业务。 针对人保财险合川、渝北支公司存在拖延、拒绝承保摩托车交强险行为的问题,重庆保监局对人保财险合川支公司、人保财险渝北支公司各罚款25万元,并责令限期改正。
案例来源:2015年10月29日《中国保监会关于侵害保险消费者合法权益典型案例的通报》保监消保〔2015〕203号
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