太平财产保险有限公司部分客户信息记录不真实，保监会对太平财险及有关责任人员罚款46万元

　　2016年8月，中国保监会在“亮剑行动”专项检查中发现,太平财产保险有限公司(以下简称太平财险)通过电话和网络渠道销售的部分保单客户信息记录不真实。主要表现为，公司核心业务系统、回访系统中记录的部分投保人联系方式为公司员工电话，导致投保人无法享有保险合同条款确认及相关服务、接受公司正常回访等权利，严重损害了投保人的合法权益。比如:一是保单的客户联系方式为公司员工电话。2015年，公司共有7万多件车险电话销售保单的客户联系方式为公司员工电话号码，占2015年电话销售保单总数21%。二是多笔不同保单的联系方式均为同一电话号码。2015年，公司核心业务系统中同一电话号码对应6件以上不同保单的电话号码共有1万多个，涉及保单19万件，占2015年电话销售保单总数的54%。其中，重复100次以上的电话号码超过700个，057x-84xxxx06的电话号码重复次数高达1400次。

　　针对上述问题,中国保监会对太平财险及有关责任人员罚款共46万元。其中,对太平财险罚款35万元，对太平财险互联网事业部负责人警告并罚款7万元，对分管互联网事业部的助理总经理警告并罚款4万元。

　　案例来源：2017年3月29日《中国保监会关于侵害保险消费者合法权益典型案例的通报》保监消保〔2017〕70号